【青岛】推进人事争议办案流程标准化

《中国组织人事报》

青仁轩

本报青岛讯 （通讯员 青仁轩）近年来，青岛市加强人事争议调解仲裁制度建设，共出台标准化工作规范16个、内部管理制度10余个，推进办案流程标准化。

该市制定了全市仲裁员、书记员、立案窗口工作人员、安保人员管理规范，对仲裁工作人员职责和工作流程做出详细规定。制定了《关于规范庭审用语的意见》《当事人应急接待处理有关问题的实施意见》等有关文件，从制度上对工作人员的接待行为、庭审行为做出规范，有效提高了仲裁工作的严肃性。出台《青岛市劳动人事争议仲裁庭审旁听规则》《关于规范全市劳动人事争议仲裁委托代理人行为的办法》等有关文件，对仲裁参与人的行为做出规范。该市还总结提升了一些好的工作方法和服务品牌，如市南区创新7项工作制度，所辖的11个街道都形成了自己的服务品牌和调解工作法，在基层维权工作中展现出非常好的效果。