【广东】郁南搭便民平台畅通“民声通道”

    本报郁南讯 （通讯员 郁组轩）广东省郁南县结合当前开展党的群众路线教育实践活动，以为民便民利民为出发点，以提升服务为切入点，以群众满意为落脚点，为群众提供方便、高效、快捷的服务。

    搭建"行风热线"服务平台。完善"行风热线"组织协调、受理反馈、督办问责的工作运行机制，运用民生热线倾听百姓诉求，畅通"民声通道"。今年，共组织了县环保局、县城规局等单位上政风行风热线节目，收到群众咨询问题53个，在线解答问题48个，跟踪落实解决问题5个。搭建网络诉求服务平台。发挥县政府公众网、廉政直通车等网络平台，开辟服务公开、公众参与、咨询投诉等栏目，受理群众投诉、咨询，解决群众反映的热点、难点问题。搭建矛盾化解服务平台。县纪委设立网上信访平台，建立"四访"便民机制、实行公开挂牌机制、推行"双向承诺"机制、落实领导包案机制和建立直查快办机制等五项机制，加大对纪检信访举报的受理和处理力度，及时处理群众合理诉求，切实解决各类矛盾和问题。