【宁夏】人社厅开展“服务提升年”专项行动

    本报银川讯 （通讯员 赫金贵）近日，宁夏人社厅在全区人社系统深入开展"服务提升年"改进作风专项行动。活动以推进机关和窗口单位服务工作标准化、规范化、制度化、信息化为重点，优化服务措施，提升服务质量。

    专项行动的目标任务，一是规范服务。普遍实行"五制""四公开""三亮明"，即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，尤其是窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准，使办事的群众少跑一回路，少排一次队。二是严明纪律。严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；坚守岗位认真履职，杜绝擅自脱岗"空窗"现象；保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝庸懒散软现象。三是文明用语。推行文明服务用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，手势、姿态具有亲和力，提倡人人多一分主动、人人多一分热情、人人多一分友善、人人多一分关怀。