河南信阳开展人社干部全员“走流程”

《中国组织人事报》

信仁轩

本报信阳讯 （通讯员 信仁轩）近年来，河南信阳市各级人社干部以办事群众和经办人员两种身份，从咨询、受理、办理、反馈、查询全链条，线上线下全方位，开展"走流程"工作，查摆政策落实和经办管理服务中的痛点、堵点、难点问题，按照职责落实整改，推动人社政策和服务更快更好惠及企业群众。

精心组织，做好走前准备。制定《"人社干部全员走流程"工作实施方案》，确定了个人办理失业登记、企业职工养老保险关系跨省转移接续、申领养老保险待遇等10项重点、高频事项，建立"走流程"事项清单，围绕各事项涉及的政策要点、经办规程、办事流程等，进一步细化体验内容、体验要求等，形成有针对性、可操作性的具体方案，确保走深走实。

力求实效，把握体验重点。重点围绕政策供给"最先一公里"到服务落地"最后一公里"全链条，既聚焦今年新出台政策措施和重点工作，又紧盯国务院大督查、"12333"服务热线、"好差评"评价等渠道企业群众反映集中、解决难度大的问题，重点检验业务流程畅通情况，看经办环节是否再优化；检验办事材料精简情况，看材料能否再精减；检验办理时限压缩情况，看办理能否再提速。

台账管理，强化整改提升。建立"问题清单""需求清单""解决措施清单"三张清单，边走流程、边查问题、边抓整改、边促提升。对马上能改的立行立改，特别是企业群众反映强烈、社会舆论关注的问题，重点突破、立即整改；对需要长期整改的，挂图推进、挂账整改，明确整改时间、责任人等，整改一项销号一项，确保整改到位。