山东枣庄市市中区“红色会客厅”办好民生事

《中国组织人事报》

孙强

本报枣庄讯 （通讯员 孙强）针对基层治理"网眼大"、服务群众"有延时"等情况，山东省枣庄市市中区依托社区党群服务中心、小区"红色驿站"等党建阵地，精心打造308处集党建活动、便民服务、文体休闲、基层治理为一体的"红色会客厅"。去年以来，累计解决群众关键小事2400余件，调处矛盾纠纷670余件，点亮困难群体"微心愿"280余个。

以区域化党建联席会为抓手，市中区开展组织生活联建、党员管理联抓、网格治理联动、群众诉求联管、志愿服务联办、特色亮点联创"六联行动"，吸收182名驻地单位党员担任社区党委兼职委员，依托"28日党员活动日"，每月签订一次共驻共建协议，项目化驱动责任落实。推行"有事好商量"，探索事前研判、当面协商、跟踪办结、事后回访"四步工作法"，确保问题不扩散、矛盾不上交。

制定会客厅服务管理规范，面向周边居民、环卫工人、外卖小哥等各类群体，开设组织关系转接、政策申请、日常缴费等帮办代办服务项目16个，常态化提供休憩歇脚、饮水暖餐、充电打气、便捷医疗、心理咨询等贴心服务。统筹市区"双报到"单位、离退休干部、社会团体、热心居民等资源力量，建立311支党建引领志愿服务队伍，举办"流动红色驿站""志愿服务大集"等专场活动20余次，让群众在家门口就能享受"一揽子"服务。

理顺街道社区+职能部门+专业力量"三位一体"联合执法机制，13个执法部门158名执法人员下沉一线，创新网格员随时"探哨"、会客厅及时"吹哨"、执法力量就地"应哨"快速处置模式，构建"吹哨报到"的中间枢纽。目前，结合全国文明城市创建，开展联合执法200余次，有效解决私搭乱建、乱停乱放、占道经营等群众反映强烈问题。