浙江景宁构建“相伴365”社区联动服务体系
《中国组织人事报》
潘玮 徐晓莹
近年来，景宁县针对社区工作者下沉少、党群服务中心人气不旺、活力不足等问题，探索构建“相伴365”社区联动服务体系，通过下沉一线办公、党群服务阵地365天全天候开放共享、组团式共建共治等举措，不断提升社区服务精准度，让群众切身感受到组织的温暖。
定时间、定路线、定卡点，下沉小区楼栋开展一线办公，已成为景宁县社区工作者的工作常态。
为提升社区服务精准度，景宁县变社区治理被动“接招”为主动“出招”，结合“党群连心、网格走亲”活动，采取楼栋长入户征集居民需求、社区干部一周至少下沉打卡2次、共建队伍合力现场服务等方式，建立窗口轮岗、常态外勤打卡机制，推动社区工作者主动走出去，下沉到网格、小区、楼栋进行办公服务，了解社情民意，发现调处矛盾，解决困难诉求，有效打通为民服务“最后一公里”。
景宁县动态掌握社区工作者下沉服务情况，开发走动办公下沉打卡系统，干部履职动态通过系统一屏展示。目前，今年新招录的39名专职社区工作者履职仅一个月已下沉400余次，联动解决急难愁盼问题180余个。
秉持办公用房最小化、服务阵地最大化理念，景宁县开展社区党群服务阵地优化提升行动，按照1个相对集中办公区域、1个24小时自助开放阵地、N个弹性预约开放空间的“1+1+N”标准，重新规划空间布局和功能设置，健身房、城市书房、儿童之家等重点功能设施实现24小时自助共享，会议室、青年之家等其他功能阵地全部预约开放。
“上班没空办、下班没处办”是社区上班族反映较突出的问题。为此，景宁县8个社区落实365天不打烊服务，以轮班值守、错时服务等方式，通过公开栏、微信公众号等渠道，公布服务事项和热线，确保党群服务中心随时都有人在、可办事。截至目前，社区利用节假日为居民办理养老保险待遇资格认证150余个。
为提升社区治理能力，景宁县以社区党委为“轴心”、党建联建为纽带，组建以共建单位、街道党工委、辖区单位、社会组织、公益慈善单位等为主要成员的组团共建队伍，确定专人负责与社区对接，通过阵地、师资、经费等共享，打通社区资源链接路径，形成社区服务“一盘棋”。充分发挥社区工作者、在职党员干部、网格队伍、志愿者联动力量，常态化组团开展健康上门、趣味运动、结对帮扶等活动。将组团共建单位参与社区治理情况纳入共建单位党组织抓基层党建工作季度考评、年度述职重要指标内容，作为评价社区干部履职情况、在职党员进社区报到情况、两新组织党员“先锋指数”考评重要参考，压实组团共建责任。每周末为社区固定服务日，由街道牵头，每月组织社区、共建单位共同讨论形成次月活动清单，统一在“畲乡先锋”公众号上发布，进一步提高活动的人气指数。今年以来，各社区在服务日共开展各类服务活动300余次。
