湖北襄阳打造人社电子地图125个服务网点全覆盖
《中国组织人事报》
田伯韬 李海超 梁子岩
本报襄阳讯 （通讯员 田伯韬 李海超 梁子岩）自2022年以来，为解决服务下沉后“就近办”事项、网点不断增多而群众不清楚的现实问题，湖北省襄阳市人社局着力打造人社电子地图，开发“知事找点”“知点找事”查询功能，实现人社政务服务网点一图网罗、一键检索、精准导航。
精细化标注网点。收集全市人社服务网点具体地址、办事时间、联系电话、可办事项等基本信息，在人社地图精准标注，并按照统一格式录入、维护，确保导航路线“不偏向”。目前，已完成包括“业务管理与经办”“零工市场”“社银合作”在内的125个人社服务网点位置标注和信息录入，实现服务网点全覆盖。
人性化设计检索。从群众查询最容易角度出发，全方位考虑使用需求，根据网点数量和进驻事项，开发“知事找点”功能，提供“搜业务”服务，方便群众根据办理事项查找办事地点；开发“知点找事”功能，提供“搜网点”服务，方便群众了解网点可办事项清单；开发模糊查询搜索功能，为记漏、记错事项名称的群众提供便利，让群众检索无忧。
便捷化适配软件。从群众使用系统最便捷角度出发，以微信小程序的方式开发人社政务服务导航系统，基于国内主流的电子地图组件进行二次开发，提升系统适配度，直接调用地图软件，如百度地图、高德地图、腾讯地图等，在方便群众的同时也降低了系统的推广难度。
智能化提供导航。基于电子地图，优化算法功能，获取群众实时位置信息，按照距离远近对网点进行排序展示，智能推荐最佳出行方式，为群众提供“最优解”的“就近办”导航。2022年12月，市民耿先生到龄要办理退休手续，他在搜索框输入关键字“退休”，选择窗口办理，系统即根据办事群众所在位置，智能排序所有可办网点名称，选择导航后即可开启电子地图，一键导航其前往办事网点。
