云南镇雄“网格化”服务送上门

《中国组织人事报》

关梅

本报镇雄讯 （通讯员 关梅）近年来，云南镇雄县人社局始终秉持“记录一生、保障一生、服务一生”的职责和使命，针对群众高频常办事项和办事堵点问题，开展“网格化+规范化+特色化”社保服务，进一步提升服务质量，打造暖心服务品牌。

实行县乡村三级社保网格化服务模式，在横向网格里，与税务、财政、医保和银行建立多部门联动机制，及时沟通、解决“两险”征缴中的各类问题，有效打通政策传导、业务交流和工作落实的部门壁垒，目前全县参加城乡居民养老保险人数达93万余人，实现“应保尽保”。在纵向网格中，建立“县社保中心为一级网格，乡镇（街道）为二级网格，村（社区）为三级网格”的三级联动“网格化”服务框架。

聚焦社保高频事项和服务场景，抽调县乡村党员干部成立30支“社保服务先锋队”，开展走进乡村、走进家庭开展社保服务“康乃馨”行动。通过举办“社保大讲堂”，组建“社保帮帮团”开展“送政策、送服务、送指导”上门服务，帮助群众更详细、更深入地了解城乡居民养老保险。2022年以来，发放宣传资料1.2万余份，服务群众3.2万余人次，为独居老人、行动不便等特殊人员开展领取待遇资格等上门服务3000余次。