四川自贡社银合作打造一体化便民服务品牌

《中国组织人事报》

自仁轩

本报自贡讯 （通讯员 自仁轩）四川自贡市以人社领域基本公共服务标准化试点工作为契机，借助银行网点多、覆盖广的优势，深入推进社银一体化服务网点建设，全方位打造“社银协同”一体化便民服务品牌。

优化空间布局，统筹谋划“一盘棋”。统筹网点选址，着眼“贴近产业行业服务企业、走近生活圈子服务群众”两个方向，统筹布局合作银行网点，避免网点建设重合扎堆，优先选择人流量大、地理位置优的点位，确定首批建设社银网点27个。延伸服务触角，突出城乡结合，发挥特色专长，引导农业银行、四川农信将社银网点由中心城区向基层辐射，为群众提供就近服务。打造长山、双石、起凤乡镇社银网点，实现乡镇网点“零突破”。促进优势互补，充分发挥四川农信小微企业转介平台服务优势，定向打造社银网点，主动为企业用户提供营业执照代办、参保登记、扫码缴费等一站式服务，推动社银合作迈向更深层次、更宽领域。

深化标准建设，着力提升硬实力。突出典型示范，按照“五有一能、三专、四统一”要求，规范社银网点建设标准，高质量打造工商银行丹桂支行网点建设“样板间”，引领合作银行加速推进网点建设。目前核心城区“社银合作主干道”基本成型。规范经办队伍，选优配强人社服务专员，严格落实“专人”经办要求，每个网点均配备2名以上服务专员，11个网点支行长勇挑重担，确定为“第一服务专员”，建立问题处理联系即处机制，持续提升业务经办水平。强化培训指导，采用集中培训与蹲点指导相结合，围绕政策规定、操作规范、服务标准等重点环节，全覆盖开展社银网点服务专员业务培训，编印下发社银服务指南150本，开展业务培训220人次，夯实经办服务基础。

创新合作模式，多措并举优服务。畅通社银专网，合作双方积极对接省厅信息中心、省分行，争取技术支持，按照省级“总对总”机制在全省率先打通社银合作网络新通道，联通人社统一门户平台，实现省社保系统（共建版）、省卡管系统V2.0、就业V3.0系统授权社银网点经办。扩展服务渠道，联合工商银行，推出智能柜员机，精简申办流程，推广“无感智办”自助式社保卡服务，实现插卡即可实时申领电子社保卡，为办事群众提供更加智能化、便捷化的线下人社服务。提升服务水平，推行“一窗受理、集成服务”模式，完善社银窗口“一站式”服务功能，集中办理社保待遇资格认证、缴费信息查询、参保登记、社保卡办理等21项高频人社业务，最大程度方便群众“就近办理、一次办结”。