山东枣庄高新区“红色管家”叩响便民之门
《中国组织人事报》
殷娜娜 夏冰 赵思义
本报枣庄讯 （通讯员 殷娜娜 夏冰 赵思义）近些年来，山东省枣庄高新区坚持党建引领基层治理，汇聚多元合力打造由共建单位党员、社区工作者、小区物业、网格员等组成的红色管家服务队，着力破解服务力量弱、质量低、时效慢等社区治理难题。
建立“高新区党工委—街道党工委—社区大党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”组织体系，实行分级帮包制度，形成区级统筹、社呼街应工作机制，构建层层有责、层层负责服务体系。搭建社区党委、小区党支部、业委会、物业“四方会商”议事平台，定期开展联席会议，对群众反映强烈问题，形成共商共谋机制。社区党员广泛开展党员亮身份、服务亮承诺活动，通过“一人一码”方式，实现扫码报到、学习积分、组织生活纪实、考核评价。
推行居民小区红色驿站全覆盖，构建日间照料、托管托育一站式“5分钟家庭圈”。实行管家式服务，公示物业、楼长、网格员热线，建立有事找“红色管家”服务理念；每月一次民意走访，紧盯政务热线、微信公众号两个平台，综合微心愿、意见箱等多种渠道，接收群众“订单”。制定惠民实事，定期公开公示，接受群众监督；投资购买第三方服务，每周开展一期“幸福大放送”，举办琴棋书画、剪纸理发等乐民活动，打造幸福社区。
搭建“群众点单、社区派单、全员接单”数字化管理平台，实行分类限期转办制度，确保诉有人知、事有人办；联合退休党员、企业、双报到单位，组建“580”（我帮你）志愿服务联盟，每月25日前后开展集中服务，推行活动共建、资源共享模式，开展社会救助、儿童关爱等特色活动380余次。
