内蒙古扎鲁特旗红色代办员 服务项目忙

《中国组织人事报》

李天宇

本报扎鲁特旗讯 （通讯员 李天宇）为进一步优化营商环境、提升服务效能，今年以来，扎鲁特旗发挥党建优势，以政治素质和业务能力“双过硬”为标准，从经济部门中选派50名项目服务红色代办员，组建代办员队伍，打通项目建设堵点、痛点，帮助企业减环节、降成本、提效能。目前，共服务重点产业类项目70余个，帮助企业解决各类问题113项。

实行“线下+线上”服务模式，线下，红色代办员每半月全覆盖走访重点企业，搜集诉求和问题，并提供一对一全流程代办服务，实地帮助企业协调解决供水、供电、管线迁移等各类问题。每月，由旗委组织部牵头，会同工信、发改等18个重点经济部门，召开开门纳谏会，建立企业发展需求清单、部门服务供应清单、供需任务落实清单，由包联红色代办员进行跟踪代办、催办、督办。线上，开发“红色代办项目管家”APP，企业线上“点单”，代办员随时随地查看包联项目信息，及早协调各方资源，尽快处理各种问题情况，一旦超期未办结，系统自动发出提办预警，3个工作日内向企业负责人反馈解决方案，形成从受理反映到问题交办督办，再到办理结果通报反馈的工作闭环。构建精准考核评价体系，每季度由旗委组织部选派考察组到项目一线，围绕5类28项服务指标开展专项考察。考察评价结果与红色代办员年终考核、评优评先等挂钩，对连续2次评价较差的，予以通报批评或末位淘汰。