贵州岑巩“打包办”便民利民暖民心

《中国组织人事报》

杨宝 姜湖

本报岑巩讯 （通讯员 杨宝  姜湖）近年来，贵州省岑巩县以打造“暖心人社”品牌为契机，持续推进人社系统行风建设，创新工作机制，优化服务水平，整合社保、就业、仲裁等部门业务科室，开展关联事项打包办理服务，让群众办事少跑路。

整合办理事项。根据办事群众对办事需求不断增多、办结效果要求不断提升的实际，重点将招聘求职、技能培训、创业担保贷款、社保缴纳、社保查询等20余项分散业务，进行分类打包办理。对有跨部门办理需求的，还依托县政务服务平台，加强与市监局、税务局、工信局以及各乡镇（街道）等部门协同联动，做到关联事项“线上跑腿”，让办事群众提前准备好相关材料。今年以来，各服务窗口通过“打包办”，为120余名办事群众纾困解难。

强化业务培训。为提升工作人员业务水平能力，进一步开展好关联事项“打包办”服务，县人社局多次组织各股室业务骨干为新进干部以及其他股室职工开展业务知识培训，着力全面提升全局职工的综合业务水平。去年以来，共开展业务培训5期，培训200余人次，涉及职工参保登记、创业小额担保贷款申请等高频事项。

强化考核运用。通过设立“好差评”群众评分机制，让群众对工作人员的服务态度、服务水平、服务效果进行直接打分评价，并将结果作为每月、每季度、年度考核依据，对评价为“差”的由分管领导对其进行约谈，以此倒逼工作人员在这些方面用真心、下真功。