内蒙古奈曼旗便民服务“码”上来

《中国组织人事报》

闫文颖 胡芳芳

本报奈曼讯 （通讯员 闫文颖 胡芳芳）为提升党建引领基层治理水平，今年以来，奈曼旗以网格管理为基础，建立“党群连心桥”平台，打通线上便民服务通道，全面提升服务水平。平台上线以来，共办理群众急事难事258件。

建立“旗级指挥平台—党委管理平台—网格员操作平台—群众手机终端”四级智慧网格体系，为旗镇村管理员和4868个网格员开通账号，带动全旗15个苏木乡镇（街道）党委、373个嘎查村（社区）党支部、642个网格党小组和相关职能部门上线“党群连心桥”平台，苏木乡镇（街道）承担资源统筹、全面协调职责，职能部门提供后台支撑，形成上下贯通的组织体系。

在全旗嘎查村党群服务中心、小区、大型商超门口，张贴“党群连心桥”小程序二维码。实行“群众吹哨、集中响应、部门报到”工作机制，统筹服务资源，解决群众诉求。群众可通过语音留言、上传视频或图片等方式，提交诉求下单，平台实时汇总，并根据地理位置、专业职能等向苏木乡镇（街道）、网格员或相关部门派单。平台提供办理进度查询服务，由后台管理人员“催办”。办理完成后，相关信息同步到平台进行汇总，作为评价网格员和部门为群众办实事解难题的重要依据。