浙江象山精准提示智配达 退休服务再优化

《中国组织人事报》

陈曦

本报象山讯 （通讯员 陈曦）近年来，浙江省宁波市优化职工退休服务模式，推出退休精准提示智配达服务，当月点对点分类发送退休相关的温馨提醒。象山社保中心在智配达的基础上，多样化全链条开展退休精准提示。李阿姨收到的月末再次提醒是退休精准提示全链条中最后也是最关键的一环，确保参保人员应退尽退，退休服务应享尽享。

比对数据，确保退休名单精准化。依托宁波人社“智配直享”平台，提前1个月系统精准检索定位出达到法定退休年龄、可按月领取基本养老金的参保人员，并区分个体劳动者、延长缴费人员、在职职工等对象类别，同时梳理档案托管人员特别是存在档案年龄及视同缴费年限人员的信息共1448人次，通过人工二次对比，筛查数据，形成退休提醒人员名单。

线上+线下，推动提醒方式多样化。线上按确认核对后的智达提醒人员名单，全市统一发送退休提醒短信，系统后台同步追踪短信发送情况，确保信息推送成功。线下通过每月寄出近500封挂号信、分发宣传折页等方式告知办理退休的时间、地点以及需要携带的相关资料，有效解决部分老年人面临的“数字鸿沟”问题，提醒其及时办理退休手续。

查漏补缺，确保退休服务全面化。每月末，智达提醒人员名单匹配业务系统经办记录，核对退休手续办理情况，点对点再次进行退休手续办理提醒。工作人员核对收件名单，并筛选出每月未办理退休人员，将共计99名未退休人员名单按照户籍地分片发放到乡镇街道联系群，各乡镇街道经办人通知其在月底前办理退休手续，退休通知率达99.67%。