湖北房县：劳动者维权“一站式”一次办结

《中国组织人事报》

柴长国 瞿饬

本报房县讯 （通讯员 柴长国 瞿饬）近年来，湖北房县人社局在受理劳动者维权过程中发现，劳动者在劳动监察部门投诉后，用人单位提出争议的，需要劳动者提起劳动争议仲裁，要在两个部门之间“往返跑”，费时费力，加大了劳动者维权成本。

县人社局结合工作实际，实行“监察+仲裁”联合办公，即“一门进入”维权大厅，“一窗受理”劳动者诉求，由仲裁员和监察员充当“第三方”“中间人”先行调解，坚持前端化解矛盾纠纷。如达成调解协议，现场签订和解协议，现场置换劳动仲裁调解书，让口头约定成为有法律强制执行效力的书面文书，让劳动者省时省力省心。未达成调解意向的，按照“速裁”模式，实行快立、快审、快裁，高效化解争议纠纷。

2021年以来，经协调达成调解意向，签订和解协议，置换劳动仲裁调解书14起涉及380余人，金额230余万元，实现了矛盾能化解、问题不上交，劳动关系和谐稳定。

部门联合，多元调解增速。县人社局将内部劳动者权益维护部门融合经验向外部劳动维权部门延伸，加强与工会、公安、法院的联合联动，探索推行了“人社+工会”“人社+公安”“人社+法院”的多元调解维权模式。

联合工会成立裁调办公室，由工会选派4名调解员入驻，坚持将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，充分发挥工会调解作用。对有重大欠薪隐患苗头、需要移交至公安机关办理、涉嫌拒不支付劳动报酬罪的案件，县人社局探索与公安局实行“监警”联动，公安机关提前介入，与人社部门联合调解执法、联合办案，形成有力震慑。法院开辟绿色通道，对需移交至法院申请强制执行的劳动保障违法、劳动者持有仲裁调解书和裁决书申请强制执行的案件，优先执行，加大执行力度。

一次办结，内外联动加速。今年以来，县人社局正式创建“一站式”劳动保障维权中心，全面推行“112511”维权机制，即“一门进入”维权中心，“一窗受理”维权登记，搭建“两级联调”网络（县级构建劳动保障维权中心，基层依托乡镇人社中心和工业园区建立劳动保障维权调解站，运用远程联网，实行视频联调），健全“五调联动”机制（人民调解、工会调解、仲裁调解、行政调解、司法调解），“一个”联席会议制度保障，实现劳动者维权“一站式”一次办结，有效实现了减环节、减时间、减成本、优服务。截至目前，已经受理劳动维权案件6起，经多元调解中心调解，达成调解意向，签订和解协议，置换为仲裁调解书2起。