山东深化社保卡服务“小卡片”托起“大民生”
《中国组织人事报》
鲁仁轩
社保卡是民生服务的重要载体。山东作为全国唯一户籍人口、常住人口“双过亿”的大省，社会保障需求突出。近年来，山东坚持以社保卡为载体，优化社保卡服务，加快推进居民服务“一卡通”工作，真正让“小卡片”托起民生“大保障”。
为给群众提供更加高效、便捷、贴心的社保卡服务，山东统一全省社保卡服务流程标准，打通异地应用关键环节，实现社保卡申领启用、挂失解挂、信息变更等服务“全省通办”“跨省通办”，避免群众“多地跑”“折返跑”。
同时，打通服务“最后一公里”，依托全省金融社保卡乡村服务平台，铺设20000多个金融机构基层服务网点，推进社保卡服务下沉、窗口前移、业务联办。截至目前，全省开通即时补换卡网点4753个，密码重置网点6825个，补换卡实现了立等可取；开通了1237个社保卡异地服务网点实现异地卡挂失、密码修改和重置等业务办理。
在各地人社、银行社保卡窗口，设置“老年人服务专窗”，开通绿色通道，提供“一站式”服务；对于不便操作智能设备的老年人开通“亲情代办”线上服务，方便亲属代办，让老年人足不出户即可领卡。对高龄、重病、伤残等行动不便的人群，提供上门服务。推出“新生儿出生一件事办理”，实现社保卡业务“一窗通办”和“最多跑一次”的工作目标。
