江苏泰州姜堰区“一站式”服务高层次人才

《中国组织人事报》

徐恋琦 吴逸秋

本报泰州讯 （通讯员 徐恋琦 吴逸秋）今年以来，江苏泰州姜堰区聚焦人才诉求多的审批事项，暖心打造高层次人才“一站式”服务中心，将人才的需求和服务“一网打尽”，让在姜人才“少跑路、办成事”。

将人才认定、政策扶持、入职落户、住房保障、子女入学5大服务主题涵盖的29个服务事项，通过流程再造融合成人才视角的“一件事”。线下在区行政大厅开辟高层次人才一站式服务中心专区，高质量打造兼具政策服务、活动路演、项目洽谈、休闲交流等多功能“人才会客厅”，为人才提供贴心的“管家”式服务。线上借力江苏政务服务官网，同步开发门户网站，打造“零见面”审批办理模式，变“最多跑一次”为“一次也不跑”，达成全链条人才服务事项一网通查通办。

围绕人才个人、企业项目、人才金融三项服务内容，设立3个服务专窗，推行“一窗受理、一次告知、一站办结”。人才只需在对应窗口、一次性递交所有材料，即可完成跨部门、跨层级、跨领域服务事项的集成办理，推动审批流程、材料、时限“再精简”“再优化”“再提速”。窗口同步承担各级人才项目申报指导、定期核查、结题验收、奖补资金拨付等帮办代办业务，全方位推动人才服务提质增效。

配强人才服务专员队伍，专窗专员全天候接待交流，“保姆式”解答人才所急所盼。开设人才服务专线，统一接听受理人才服务诉求。精准编制人才服务指南，明确申请材料、办理流程和办结时限。截至目前，高层次人才一站式服务中心累计服务硕博研究生、中级职称以上人才462名；帮办代办各类申请审批2192项，不断提升人才的服务体验。