内蒙古通辽“延伸触角”打造群众满意服务

《中国组织人事报》

包乌兰

本报通辽讯 （通讯员 包乌兰）近年来，内蒙古通辽市人社局积极探索“就近办”服务模式，全面形成“人社主体经办+社区便民服务中心经办+银行网点合作经办”服务格局，实现服务窗口前移、服务精准到家。

依托网上办事大厅，延伸人社“自助服务区”。在人社“就近办”服务网点，设置人社“自助服务区”，培训业务经办人员掌握网上业务办理流程，由其协助指导办事群众和企业，使用互联网登录人社“一网通办”网上办事大厅，在线办理相关业务。目前，依托内蒙古人社“网上办事大厅”，将“个人网厅”86项和“企业网厅”138项人社服务事项延伸至乡镇党群服务中心和社区便民服务中心。

依托合作银行营业厅，延伸“社银一体化”服务网点。将社保账户维护等服务事项与银行业务融合，推动人社业务最大程度向下延伸、向群众和企业就近辐射。目前，全市59个社银服务网点可帮办代办就业困难人员申请等22项人社业务。

截至目前，全市累计向“就近”服务网点延伸服务事项197项，比去年新增“就近”服务网点206个，为群众和企业累计服务办事20多万件。