山东滨州幸福来敲门 服务送上门

《中国组织人事报》

李孟孟

本报滨州讯 （通讯员 李孟孟）近些年来，滨州市充分发挥社区党组织和网格（小区）党支部作用，探索开展“幸福来敲门”志愿服务行动，把志愿力量聚起来，将居民期盼落下去，打通了基层服务治理的“最后一公里”，群众获得感幸福感安全感不断攀升。今年以来，全市6200余名社区工作者、网格员和743个“双报到”单位，共对1909个小区开展敲门遍访，解决民生诉求6.3万件。

综合考量工作力量、位置分布等因素，以小区为单位，由社区工作者、网格（小区）党支部党员带头，面向“双报到”党员、社会组织成员、业委会成员以及热心居民招募志愿者。实行“社区工作者+志愿者”协作模式，由社区工作者帮带培训志愿者，并结对联系帮扶5名特殊困难人员。目前，共招募培养志愿服务者3.3万余名。

系统梳理居民诉求，确定独居老人、留守儿童、失独家庭等特殊群体为重点服务对象，常态化开展敲门行动，提供血压测量、理发照料、关爱陪伴、上门送餐等暖心服务。着眼基层医疗体系建设，协调辖区内医生组建医疗“阳光使者”志愿服务队，建起由“1名医生+1名党员志愿者+20户居民”的联户服务机制，依托网格党群服务站设立医疗便民点，为辖区居民开展义诊、就医帮助、医保购药等服务。

创新工作方式和链接渠道，探索实施“线上+线下”双线服务模式，实现敲门“全覆盖”、诉求“全响应”。线上，开发“红色蜂巢治理”小程序，实行一键呼求、志愿认领，将服务需求和志愿力量高效匹配；线下，实行敲门建档制，明确服务人员、服务周期、服务范围、服务需求、服务标准5项内容，做到一周一敲、一户一卡，确保不漏一户、全面覆盖。