贵州息烽“双找”提升服务群众水平

《中国组织人事报》

安政东

本报息烽讯 （通讯员 安政东）近些年来，息烽县以规范乡村两级党群服务中心设置和运行为契机，积极探索“组织找群众，群众找组织”双找机制，搭建起服务桥梁，不断提升村（社区）干部服务群众水平。

采取“窗口服务+上门服务”方式，除在党群服务中心提供窗口服务的党员以外，其余全部下沉村（社区）、网格一线，制定任务清单和考核细则，细化11项工作措施，推动其主动敲门问候、定期上门问需，切实将党群服务中心规范运行后的“减负”成效转化为服务群众的动能。同时，建立乡镇（街道）班子成员联村、干部联网、党员联户工作机制，推动力量下沉一线，延伸服务群众触角。截至目前，实现170余名乡镇领导联村、1150余名乡镇干部联网、3400余名村（社区）党员联户。

坚持按月向群众公开党群服务中心事项办结情况，发布典型案例宣传微视频，让群众遇事想得起组织。运用政务党务公开栏、村组公开栏等及时展示党群服务中心服务人员、服务事项、办事流程等信息，同步制作党群服务中心工作手册、“党群连心卡”等，依托村（社区）微信“联心群”开通群众线上反映诉求渠道，让群众遇事找得到组织。

为确保群众反映诉求落实到位，结合乡村两级党群服务中心职能定位，全程跟踪问效。对常态化收集的民意诉求实行分类管理，在首问首办的基础上，按照“问题发现、流转交办、办结反馈、申诉处置”的机制，落实“一事一结”，公开晾晒，定期回访督办，截至目前，累计为群众办理实事3000余件。