浙江嵊州“小日记”撬动“大治理”

《中国组织人事报》

黄越淙 章炳军

本报嵊州讯  （通讯员 黄越淙 章炳军）面对日益丰富和多元的民生需求，“民情日记”如何第一时间跟进群众和企业的所急所盼？近些年来，浙江省嵊州市通过建立常态化民情走访机制，借力数字化和智能化手段，扩大“民情日记”服务范围，实现民情在一线掌握、问题在一线解决、服务在一线开展。 

探索建立党员干部常态化民情走访机制，依托全市1052个网格，开展网格常态化走访、民情微心愿认领等活动，党员通过手机便捷建立民情档案，线上“接单”帮助百姓实现“微心愿”，实时上传走访动态，形成发现问题、流转办理、及时反馈的工作闭环。

借助“民情日记”实践中心，开发“民情日记”“民情大脑”特色数字化应用平台，打造民情档案、民情分析、民情处置等模块，推动“解决一件事”升格为“解决一类事”，服务“个体”扩面为服务“全体”。

积极拓展“民情日记”服务外延，创新推出“企情日记”制度，以驻企服务员队伍为主体，打造企业问题线上线下解决闭环，提升服务效能。截至目前，全市驻企服务员累计记录“企情日记”5000余篇，协助办结问题2636个，办结率达99.7%。