江西黎川群众难事“码”上办

《中国组织人事报》

张亚平

本报黎川讯 （通讯员 张亚平）今年以来，江西省黎川县围绕解决群众急难愁盼问题，创新打造“黎民事 码上办”便民服务平台，推动群众办事从“东奔西跑”向“指尖一点”转变。

服务平台汇集综治、城管、民政等服务事项，形成县委统筹、城市社区党工委研判分派、职能部门单位党组织解决落实的三级服务机制。在村（社区）党群服务中心、公交站台、小区门口张贴小程序二维码，居民群众通过扫码“点单”即可填报问题诉求。县信息调处中心将诉求分类梳理，并根据相关职能部门单位职责，第一时间“派单”，相关职能部门单位党组织“领单”办理，最后由群众对办理结果“评单”打分。

对于群众诉求办理结果不满意的，县委组织部予以专项督办，做到“事事有回音、件件有落实、效果有反馈”。组建社区网格员队伍，实行定时、定人、定责巡管，通过随手拍、及时报，收集群众诉求、上报民情呼声，及时解决群众困难。截至目前，共接到群众诉求1100余件，帮助解决群众实际问题960余个，群众满意度达97％以上。