安徽宣城适老化服务传递人社温度

《中国组织人事报》

胡媛媛

本报宣城讯 （通讯员 胡媛媛）今年以来，安徽宣城市围绕老年人社保经办需求，聚焦办事难点堵点，推行社银合作就近办、数据赋能无感办、暖心服务上门办、绿色通道优先办等多元化社保经办新模式，为适老化人社服务“增温加速”。

深化社银一体化服务，在首批20项人社业务实现在银行办理的基础上，今年新增养老保险待遇账户维护、待遇发放信息查询等10余项高频涉老服务事项下沉银行合作网点。依托公安、民政等部门数据共享，探索打造静默认证模式，多元比对、精准判断待遇领取人员的生存状态，构建以信息比对为主、远程自助认证和社会化服务相结合的认证新模式。针对偏远、高龄、行动不便等特殊群体，组建人社志愿服务队，联合社银合作银行常态化跨市、跨区开展人社业务现场办服务，集中办理社保卡换发激活、待遇发放账户变更等业务。坚持传统服务和智能服务并行，推广线上自主经办、线下传统服务兜底保障的工作模式，在人社综合窗口设立老年人业务办理绿色通道，在服务大厅配备引导人员，确保快速、优质办理好老年人业务。