江苏泰兴推动“暖心居保”服务品牌建设

《中国组织人事报》

泰仁轩

本报泰兴讯 （通讯员 泰仁轩）今年，江苏泰兴市黄桥镇为民服务中心、滨江镇社会事业局、虹桥镇涌兴村人社服务站等5个基层平台入选江苏省省级“暖心居保”服务品牌试点单位。泰兴市以“泰暖心 居民兴”为主题，全面优化服务，实现同类服务共建共享、创新特色服务先行先试，全力推动“暖心居保”服务品牌建设。

针对“一老一残”群体，市社保中心完善工作机制，为城乡居民老有所养提供政策保障。完善困难群体代缴费工作机制。截至今年10月，符合条件的特殊困难人员中，已参加城乡居民养老保险24990人，其中，享受代缴费人数7557人，享受待遇人数17433人。建立高龄老年群体养老金倾斜机制，对18.41万名年满65周岁的待遇领取人员增发基础养老金。建立基础养老金动态调整机制。今年泰兴市基础养老金标准调整已完成发放并补发到位，惠及全市城乡居民基本养老保险待遇领取人员约22.22万人，全市人均待遇水平同比增长10.05%。

办事大厅设置“暖心居保”专办窗口，设立敬老暖心专座、自助办理服务区，让经办环境更暖心。梳理基层平台经办事项，优化经办流程，大力推动参保登记网上办、资格认证掌上办、跨省关系转移邮寄办，常规业务实现街道（镇）一窗办、社区（村）家门口办、社银合作就近办，让暖心经办从源头贯穿到参保登记、保费补缴、待遇申领等业务经办的每个环节。

开展“暖心居保”特色服务。对重残、高龄行动不便、特殊困难不能出门的参保人员所涉及的业务实行上门服务、现场协助办理。黄桥镇试点单位开通暖心居保服务热线、开通绿色通道，专人对接、跟踪服务；虹桥镇试点单位成立工作小组，携带银联POS机上门服务；滨江镇试点单位创新帮办代办模式，参保人只要通过微信小程序线上提交材料或拨打电话，就可以享受到优质、高效、便捷的帮办代办服务。