湖南全新人社服务“码上通”平台上线

《中国组织人事报》

湘仁轩

本报长沙讯 （通讯员 湘仁轩）近日，湖南省上线全新人社服务“码上通”平台，这是湖南人社持续推动投诉处理机制优化升级，促进政务服务体验质效提升的又一举措，通过“码上通”助力人社服务马上办。

平台开发了“我有诉求”“我要提问”“我要求职”“我要办社保”“我要养老认证”“我的社保卡”“我要查社保”“我要打印”“市州一码通矩阵”等9大功能模版，包括拖欠农民工工资、工资福利、养老待遇、社保办理、就业培训、劳动维权等43个高频业务事项。无论是找工作、信访投诉，还是查社保、养老认证等，群众扫码即可通办。首页导航栏设有“我要提问”“市州一码通”两大通道，方便广大群众应用互联网咨询、投诉、举报，让温暖直抵民心。

省人社厅相关负责人介绍，平台将过去按业务板块分散建设的各类人社服务系统全部整合接入，建成了全省统一、上下贯通的网上“办事大厅”，将提供线上投诉受理、问题跟踪、反馈回复等“一站式”服务，让群众声音听得见有反馈，问题处理更便捷更高效。