浙江景宁“三个一”精准普及社保政策

《中国组织人事报》

景仁轩

本报景宁讯 （通讯员 景仁轩）近日，浙江景宁县组织开展“社保服务进万家”活动，活动从畲乡群众需求出发，通过“三个一”精准普及社保政策知识及便民服务举措，让广大居民群众深入了解社保政策，识社保、懂社保、办社保。

组建一支“畲讲团”。为了社保政策更通俗易懂地走入千家万户，县人社局创新组建以畲族年轻干部为主要成员的“畲讲团”队伍。“畲讲团”采取“1个团长+若干小组+N个成员”形式，用群众熟悉亲近的畲语，“点对点”“面对面”为群众解读社保政策，进一步提高群众依法履行社保义务、缴纳社保费用的意识。综合运用政策讲解、帮办代办、预约服务等方法，全方位当好社保“店小二”。截至目前，开展宣讲9次，受众达1000余人。

设立一个“畲语岗”。在工作过程中，窗口工作人员经常会遇到一些畲族老人只会讲畲语，对社保服务政策不清楚、流程不懂的情况，针对这个问题，县人社局为有语言需求的畲族群众特别设立“畲语岗”，开启便民服务通道，提供畲语咨询、畲语接待、畲语受理等一站式服务。工作人员为畲族群众提供畲语办事指引和流程解读，方便他们准确、快速、顺畅地完成业务办理，全力提升畲族群众获得感和幸福感。自“畲语岗”设立以来，共计接待咨询500余次，办理业务1000余件。

走访一批“畲族村”。景宁部分畲族村较为偏僻，且村民以孤寡老人为主，存在刷脸认证滞后、缴费中断等问题。县人社局根据该痛点优化工作方式，由“畲讲团”联合村网格员力量，深入推进政策下沉、业务下沉、服务下沉。在本次“社保服务进万家”活动中，通过走村入户向村民讲解养老保险政策、帮助老人办理刷脸认证、提醒中断缴费人员逐年缴费等，引导群众提高缴费档次。自“社保服务进万家”活动开展以来，共走访偏远畲族村5个，发放宣传手册400余份。