从创业者最期盼的服务寻找突破

为切实做好安徽省铜陵市铜官区创业服务工作，社会保障服务站开启了"一站式"创业指导服务站，该站想法设法、用"真情实意"帮助失业人员实现创业。社区"一站式"创业指导服务平台，依托社区就业服务体系，与铜陵市、区人力资源市场对接，搭建创业服务沟通平台，畅通创业"绿色通道"， 为实现一人创业、多人就业，稳定一人、帮扶多人的新目标，天井湖社区不断完善工作职能。

为切实做好安徽省铜陵市铜官区创业服务工作，社会保障服务站开启了"一站式"创业指导服务站，该站想法设法、用"真情实意"帮助失业人员实现创业。社区"一站式"创业指导服务平台，依托社区就业服务体系，与铜陵市、区人力资源市场对接，搭建创业服务沟通平台，畅通创业"绿色通道"， 为实现一人创业、多人就业，稳定一人、帮扶多人的新目标，天井湖社区不断完善工作职能。

加强硬件设备投入。社区设立了就业（创业）导航工作室，设立了宣传栏区、业务办理区。宣传栏区在门口显目位置设立了宣传牌，详细发布了从贷款对象、贷款条件、贷款方式到贷款程序等一系列的政策信息，为群众提供了"无声却有形"的咨询解答服务；在业务办理区域按照流程设立了政策咨询、申请受理、贷款审核、贷款发放回收一个窗口；基本设施做到"四个一"：即一部传真机、一部打印机、每人一台电脑、每人一部电话机，并配备办公桌椅、文件档案柜等必要的办公用品；醒目位置公开服务工作指南：包括小额担保贷款有关政策、工作流程、岗位职责、文明用语等突出了服务窗口的形象，提升了对外服务的效率，方便了创业人员小额贷款的办理。

加强创业指导服务。社区创业服务指导站负责对创业促进就业政策、政策咨询等工作进行宣传、落实，对辖区内创业人员进行调查摸底、为其提供实时跟踪服务，加强创业培训后续服务工作，提高工作人员服务水平和工作能力。此外，指导站还负责小额担保贷款资格初期审核推荐、小额担保贷款的贷前调查协助工作，以及贷期跟踪、贷后回收工作。

通过近几年的精心打造，天井湖社区小额贷款"绿色通道"在推进服务创业，以创业带动就业中发挥着愈来愈重要的积极作用，目前小额担保贷款累计发放121 人，贷款资金932万元，赢得了居民的称赞和上级领导的充分肯定。