人社局六项举措打造“一站式”服务平台

2015-09-14

为进一步创新窗口单位服务模式，宁国市人社局积极推行一站式便民措施。

宁国市人社局窗口单位在为民服务上：一是服务态度"好"。接待群众热心、真心、诚心、细心，做到真情服务、热情服务、周到服务、微笑服务，让群众满意。二是服务纪律"严"。工作人员统一着装，举止文明，精神饱满；使用文明用语，杜绝迟到、早退和工作期间聊天、闲串、玩电脑等现象。三是服务环境"优"。业务流程、办事指南、服务承诺等制度公布上墙，着力营造宽松和谐、温馨文明的人文服务环境。四是服务效率"高"。严格执行首问负责制、限时办结制等制度，对符合政策规定、手续齐全的事项一次性办成，对需要完善相关手续的一次性告知，对不符合政策、不能办理的事项作耐心解释，保证群众交办的事项在第一时间内得到答复。五是服务程序"简"。坚持公开透明、优质高效原则，让群众少跑路，少麻烦，快办事。六是服务能力"强"。制度健全完善，人员分工明确，程序规范高效。工作人员精通本职业务，熟悉方针政策，做到业务经办准确、审核审批无误、执行政策公平公正，积极打造人力资源社会保障"一站式"服务平台。