【德国】中国员工：是皇帝还是苦力？
- 上海人才服务行业协会
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- 发布时间： 2015-04-28
Chinesische Mitarbeiter: Weder Kaiser noch Malocher
Wer mit Chinesen zusammenarbeitet, sollte wissen, was die deutsche und chinesische Kultur unterscheidet, und auch, was beide verbindet. Fernab von gängigen Klischees zeigt Sinologe Jonas Polfuß im Personalmagazin, wie sich dies auf die Führung deutsch-chinesischer Teams auswirkt.
Deutsche Personaler und Führungskräfte arbeiten immer häufiger mit Chinesen zusammen - und zwar nicht nur mit chinesischen Geschäftspartnern und Kunden, sondern vermehrt auch mit chinesischen Mitarbeitern und Führungskräften im eigenen Unternehmen. Oft herrschen anfangs Klischeebilder der chinesischen Mitarbeiter und Führungskräfte vor: Mal gelten sie als verwöhnte, kleine Kaiser, mal als unermüdliche Malocher, die alles für ihren Job tun.
In der aktuellen Ausgabe des Personalmagazins zeigt Jonas Polfuß, Sinologe an der Universität Münster und interkultureller Trainer, dass weder das eine noch das andere Extrem zutrifft. Jenseits aller Klischees und anhand aktueller Studienergebnisse zeichnet er ein Bild davon, welche Unterschiede und Gemeinsamkeiten es zwischen deutschen und chinesischen Mitarbeitern gibt, und welche besonderen Ansprüche chinesische Mitarbeiter an ihren Arbeitgeber haben.
Überraschend für alle, die chinesische Mitarbeiter bisher als fleißige Arbeitsbienen eingeschätzt haben, dürfte etwa das Ergebnis einer Studie des Employer-Branding-Beraters Universum sein, für die 51.000 chinesische Studenten nach ihren Karrierezielen gefragt wurden. Als höchstes Ziel nannten die Studenten die Work-Life-Balance.
Eine Umfrage der Continental AG aus dem Jahr 2013 unter 1.041 Studenten zeigte zudem, dass chinesische Studenten bei der Wahl des Arbeitgebers primär Wert darauf legen, dass dieser ihnen ein attraktives Gehalt und Zusatzleistungen bieten kann.
So verschieden ticken junge Leute in Deutschland und China also gar nicht - schließlich sind Work-Life-Balance und eine attraktive Vergütung durchaus auch in deutschen Absolventenbefragungen beliebte Motivatoren für die Arbeitgeberwahl.
Unterschiede stellt Polfuß in seinem Beitrag allerdings in der Arbeits- und Führungskultur der beiden Länder fest: Eine Umfrage des China-Portals Inter Culture Capital (ICC) unter 188 deutschen Personalverantwortlichen habe Anfang 2014 etwa gezeigt, dass Chinesen in der deutschen Arbeits- und Geschäftskultur Schnelligkeit und Pragmatismus vermissen, so Polfuß. Demgegenüber störten sich die Deutschen mitunter daran, dass in China planlos oder nicht sorgfältig genug gearbeitet werde. Was in Deutschland als produktives Feedback gedeutet werde, interpretierten manche Chinesen zudem als destruktiven Streit.
Vor diesem Hintergrund erstaunt es nicht, dass 72 Prozent der Deutschen in der ICC-Umfrage angeben, dass die Bindung chinesischer Mitarbeiter kulturspezifische Methoden erfordere, wie Polfuß schreibt. Und laut 91,5 Prozent der Befragten sollten deutsche Vorgesetzte sich mit der Kultur ihrer chinesischen Mitarbeiter sehr gut auskennen.
Was sollten deutsche Unternehmen also tun, die chinesische Mitarbeiter oder Führungskräfte einstellen und halten wollen? Die Studienergebnisse haben gezeigt, dass sich die Wünsche und Erwartungen chinesischer und deutscher Mitarbeiter in vielerlei Hinsicht kaum unterscheiden. Gleichzeitig gibt es aber auch kulturelle Unterschiede in den Arbeitnehmererwartungen. Zusätzlich zur Wertschätzung des Arbeitgebers, so Polfuß, wünschten sich chinesische Mitarbeiter etwa sozialen Zusammenhalt und transparente Verständigung im Unternehmen. Daher müssten deutsche Führungskräfte für ihre chinesischen Mitarbeiter präsenter und erreichbarer sein, empfiehlt der Sinologe. Sie sollten sich zudem nicht wundern, wenn sich ein chinesischer Mitarbeiter im Meeting mit Feedback zurückhält, doch danach das Gespräch unter vier Augen sucht, um seine Ideen mitzuteilen.
译文：
日前，对汉学有深入研究的团队Sinologe Jonas Polfuß在德国人力资源杂志上发布了一个系列调研报告，该报告指出，如果与中国员工一起工作，那么就得深刻理解中德间的文化差异，并且这种文化差异离目前德国大众的主流认知有着巨大的偏差。
目前，德企高管、员工与中国员工一起工作已经成为一种常态--不仅仅是与中国商业伙伴间的合作，还包括了普通的中国员工。德企高管和员工对中国员工最普遍的认知是：有的时候像一个娇惯的小皇帝，有时候又像一个任劳任怨给什么做什么的苦力。
来自德国明斯特大学的汉学研究团队和跨文化培训师在该杂志上解释道，这两种极端的认知都是正确的，但取决于不同的条件因素。文章中还进一步揭示了中国员工与德国员工间的共同点和差异性，以及中国企业对中国员工要求的权利和义务。
根据雇员品牌顾问研究所Universum的调查显示，在很多德国大众的观念里，还是把中国员工当做勤劳的小蜜蜂。此项调查访问了约51000名中国学生，主要调查这些学生未来的职业目标。在这次调查中，这些中国学生选择最多的就是希望未来的工作和生活能达成平衡。
而根据Continental股份有限公司在2013年对1041名中国学生的调查显示，中国学生选择企业最看重的是企业能否提供给他们一份有吸引力的薪水和福利。
而在对比了德国和中国的年轻人之后发现，他们对选择企业所持的价值观明显不同。对德国毕业的学生而言，寻求工作与生活间的平衡以及一份优厚的薪酬，是他们的选择企业的两大动机。
Polfuß从不同渠道比较了中德两国的企业员工和领导文化的差异：在2014年初有中国文化研究所（简称ICC）对188家德企的人力资源部负责人进行了访问，获得的反馈是在德国企业文化的熏陶下，中国员工身上的那种敏捷性和实用性都渐渐的消失了。并且让德国同事担忧的是，中国员工对待工作的那种无计划性和不够谨慎的态度。而且，一些被德国人视为正常的工作中的反馈，有时却被中国员工认为是一种消极的争议。
在这种背景下出现的调查结果并不稀奇，72%的受访德企表示需要根据中国员工的文化特性来采取相应的培训方式。同时，在此次调查中，有91.5%受访德企的人力资源部负责人熟悉中国文化以及与中国员工打交道的方式。
那么德企该如何让中国员工或管理层人员效忠企业而不跳槽呢？此次调查显示：中国员工和德国员工文化上的差异必然导致他们对企业的期望也是有很多方面的差异。这种差异直接导致了中国员工在对领导的尊重上，企业凝聚力及沟通层面与德国员工有所差异。此外，汉学团队领导人Sinologe还表示，德企管理人员必须保证给中国员工布置的任务是明确清晰的。并且要习惯中国员工会在例会后找领导抒发感想，而不是在会上积极发言。
（翻译：岑唯群）
