宁国：人社局开展“四多四少”活动提升服务效能

2015-02-10 文章来源：安徽省宁国市人力资源和社会保障局

宁国市人社局按照转变工作作风，提升服务效能的工作要求，扎实开展"四多四少"活动，改进工作作风，提升服务质量和工作效率。

"多一点微笑少一点冷漠"。坚持把增强服务意识作为根本，积极开展"微笑服务-不让办事的群众在我这里受到冷落"主题活动，比服务意识，赛服务态度，树亲民形象。通过建立"挂牌上岗、文明应答、微笑迎送、公开承诺"等工作制度，引导全体党员干部规范言行举止，践行亲民、爱民、为民宗旨，改善服务质量，提高人民群众满意度。

"多一点责任少一点推诿"。坚持把改进服务作风作为重点，紧紧围绕"真心服务-不让单位的形象在我这里受到影响"主题开展工作，比服务责任，赛服务作风。坚持挂牌上岗，将工作人员的姓名、职务、电话公布于众，接受群众评议与监督。

"多一点实招少一点架子"。坚持把提升服务能力作为核心，牢固树立"精细服务-不让工作差错在我手中发生"的服务观念，比服务质量、赛服务水平、着力提高工作实效。建立责权分明的岗位职责，做到以能力助推责任，以目标助推进度，以内责助推落实。实现服务能力到工作落实的有效转化。

"多一点耐心少一点浮躁"。坚持把提高服务效能作为关键，严格按照这"高效服务-不让事情在我手中积压延误"的要求，比服务效益、赛服务业绩。以规范办事程序为突破口，开展"办事程序上墙，公开承诺便民"活动，实行"限时服务"、"一站式"服务，提高服务效能。