宁国：“四个到位”创优质服务品牌

2014-06-21 文章来源：安徽省宁国市人力资源和社会保障局

一是政务公开到位，打造"阳光服务"。以提升社会公信度为目标，不断深化政务公开，为群众发放办事指南、办事流程和深入基层、服务群众等活动，引导大家亮身份、亮承诺、亮形象，争做人社服务标兵。二是行为规范到位，实现"标准服务"。加强窗口管理，规范服务行为，大力推行"服务零距离、服务零障碍、服务零差错、服务投诉、服务零积压""五零"服务，深入开展优质服务品牌创建活动，努力打造人社优质服务示范窗口。三是工作作风到位，提升"廉洁服务"。采取经常教育和重点教育相结合的方式，提高了全体同志的勤政廉政思想意识和拒腐防变能力。围绕制约监督和规范权力运行，构建了以岗位为点、程序为线、制度为面的覆盖全局所有岗位的廉政风险防范体系。四是深入基层到位，拓宽"维权服务"。加强群众接待工作，规范信访工作流程，做好群众的"调处员、解答员、宣传员和消防员"。深入企业开展送法律、送政策、送服务活动，了解企业劳动关系运行状况，指导企业完善各项劳动保障规章制度，帮助疏导和化解纠纷，营造公平有序的劳动关系环境。