从融入到信任，新员工的入职融入期体验设计只需这几步

在上周，我们模拟了一名刚毕业的职场新人在入职阶段的体验过程。本周的主人公-张静，是一位经验丰富的销售经理，也刚刚加入公司，开始入职融入之旅。

 

 

 

张静已经工作13年。有7年的咨询顾问经验后，开始转为销售岗位。擅长于倾听和沟通，非常有亲和力，感染力强。是一名有梦想，有实干精神的顾问型销售。平时爱好出游，喜欢社交，也非常有自己的主见。休闲时间喜欢追剧，对热点话题非常感兴趣。最喜欢的APP：微信，爱奇艺，天猫。

 

在之前，公司发现试用期是第一次的员工离职高峰期。在员工访谈中，发现在试用期离职的员工大致分为两种情况。

 

试用期离职的两种情况

 

第一种情况是由于员工入职后的期望和体验落差比较明显。
员工加入公司后，会因为所感受到的，如办公环境，入职培训，团队的工作氛围，等等体验因素和预期产生巨大的差异而离职。

 

因此，公司在新员工融入期阶段，设计让新人充分感受到公司的关怀和接纳。因此，对入职的各个环节工作进行系统梳理，包括从招聘到通知入职、报道、入职培训、与用人部门交接等环节，充分考虑到新人的感受和内心需求，进行系统规划和介绍，让新人感受到被尊重、被重视，让他了解他想了解的内容。

 

张静在移动端上进入了企业社区，并且在平台上找到了一名和自己经历很相似的老员工。张静向老员工发起了电子拜师礼，谦逊好学的态度不负有心人，很快张静就得到了Roger老师的反馈，Roger同意成为张静的导师！正式结为师徒的拜师礼还可以转发朋友圈，新朋友纷纷给张静点赞，张静感受到了团队的温暖，也消除了之前的焦虑感。

 

第二种情况是由于员工入职后对工作职责和目标设定的不认可。

 

先不谈员工本身的能力不匹配的被动离职，如果是员工主动离职，例如由于工作职责、任职资格、目标设置等环节出现了问题而造成离职，是非常常见的情况。

 

因此，公司在新员工融入期阶段，设计让新人充分了解岗位要求和明确工作目标。优秀的管理者就是一个教练，他有义务和责任发掘潜能和优势，并培养下属，成为下属成功的重要推动力。同一个部门换一个领导结果可能完全不一样，同样一批员工的表现可能也截然相反，一个可能团队战斗力十足、激情四射，另一个可能会导致抱怨漫天、团队涣散、离职频发。

 

张静的导师Roger配合HR，热情的为张静安排了丰富的入职上岗培训。入职的培训让张静清晰的了解了公司的制度，自己的岗位职责和工作目标。

 

张静在入职地图的一步步指引下，轻松又清晰的度过了入职融入期，已经可以担当和胜任岗位。

入职融入的过程，同样是基于前几期所提到的员工体验设计的方法论而设计。

通过"人"、"物"、"流程"三要素的关联设计，改善员工体验旅程。

 

 

本周和上周，我们用两期的实践案例为大家举例说明了员工体验设计的来龙去脉。下周，我们将为您解读，员工体验设计的改善 10大原则。请关注12月16日的《周三见》。