2020成最难招聘年？HR必须掌握这10大趋势

近年来，招聘行业发生了一些重大变化。
毫无疑问，大数据、人工智能等新技术和先进的招聘实践加速招聘行业变革。随着我们进入新的十年，这一趋势丝毫没有放缓。
下面，让我们看看自然语言处理、社交媒体招聘、软技能等创新技术和专业技能将如何在2020年影响招聘。

 

01 自然语言处理

 

2020年招聘的最大趋势，是使用人工智能来招聘、评估和筛选员工。其中，自然语言处理（NLP）技术的创新应用给招聘带来重要变革。

 

比如，手动筛选简历仍然是招聘人员面临的最耗时的任务之一，但是使用NLP可以迅速找到最佳候选人，大大节约时间、提高效率。NLP还可以用于 与潜在候选人互动，并使用最新的聊天机器人技术提供个性化的交流、高度拟人化的交谈，提高了面试效率。同时，NLP和语音识别相结合，可以帮助HR 分析和审查候选人面试。

 

现在，企业越来越习惯于将自动化、人工智能等技术应用在人力资源整体工作中，而不仅仅局限于招聘渠道前端。以NLP为核心技术的聊天机器人（Bot）已经被成功应用到了人力资源各个场景中，助力HR提高工作效率、候选人和员工提升面试和工作体验。   针对招聘、员工服务、人才发展等不同场景，e成科技创新打造了十多款Bot产品，将HR从繁琐的工作中解放出来，给员工带来定制化的工作体验，给候选人带来优秀的面试体验。

△ e成科技打造多款Bot产品

 

△ e成科技各类Bot demo演示

 

02 预测分析

 

推荐系统和预测分析将开始在更多企业的招聘中发挥更大作用。

 

市场上各种智能工具已经允许HR根据众多参数和信息，如学历、工作经验等来确定最合适的候选人。现在， 预测分析和推荐系统可以为HR提供更多见解和决策依据，这又向前迈进了一步。这些系统能够筛选出最适合的候选人，甚至可以发现没有积极寻找新机会的候选人。

 

除了提升招聘效率及激活人才库之外，由AI驱动的离职预测分析模型可以自动收集员工数据，通过细微线索和科学分析就可以识别员工行为变化， 发出离职预警，提醒HR和管理人员进行提前干预。基于此，HR可以基于这些数据和分析结果做出最适当的干预措施和人才决策。

 

03 远程工作

 

数字技术发展、数字化浪潮推动以及疫情的催化下，工作场景发生了变革，传统的工作方式逐渐被更加灵活的方式取代。

 

灵活的工作时间和在家工作的政策也成为求职者最受追捧的福利之一，为了适应时代的发展、提升员工体验，越来越多的企业开始选择远程办公。

 

因此，我们看到越来越多支持远程办公的工具和技术涌现，包括视频会议、AI面试、虚拟办公室、虚拟现实工作环境以及智能工具 。

 

△ e成科技AI面试官支持远程招聘

 

04 企业文化 

 

文化是将公司捆绑在一起的粘合剂。但是，远程工作的增加使建立和维护扎实的公司文化更具挑战性。因此，对于组织来说，围绕员工核心价值观、公司使命和整体愿景来集结员工变得越来越重要。

 

我们将看到越来越多的组织创建专门打造公司文化和团队凝聚力的角色，致力于融合婴儿潮一代、Z代和千禧一代员工们不同的期望和职业抱负，保证员工与企业文化契合度。

同时，在人才招聘时，企业和HR就要考察候选人与企业的文化契合度，也就是候选人的性格、价值观和职业愿景等与企业文化是否相符。从长远来看，确保只有那些很有可能留在公司的候选人才能入职。

 

基于AI的招聘平台可以在招聘流程中评估文化契合度，通过基于大数据人工智能技术的人才画像，结合专业测评结果，可以深入洞察候选人冰山下素质、动机、价值观等信息，提前考察文化契合度，防止招到错的人从而导致人才流失、耗费成本。

△ e成科技AI人才画像，助力全面洞察候选人素质

 

05 招聘人员

 

人才是企业的核心竞争力。

 

经济环境复杂多变，人才争夺战愈加激烈，企业和HR花费越来越多的时间和金钱来寻找理想的候选人。 HR正在寻找不同的渠道，以主动、快速地搭建企业人才库。  但传统的人力资源管理策略已经不足以满足企业快速发展的业务需求和人才个性化的需要。

 

因此，HR需要构建数字化的人力资源战略，用数字化技术高效搭建人才梯队，助力业务持续发展。

 

06 社交媒体招聘

 

招到优秀人才是企业面临的一项最艰巨的任务及挑战。然而，要招到那个最合适的人才是一件非常费钱、费时和费劲的事。合乎逻辑做法是，HR应该去潜在候选人真正所在的地方--社交媒体上吸引他们的注意力。

 

社交媒体让人更容易和一大批潜在的职位申请人建立联系。We Are Social 与 Hootsuite 合作发布的最新《2020全球数字报告》显示：数字、移动和社交媒体已成为全世界人们日常生活中不可或缺的一部分。全球现有超过45亿人使用互联网，超过38亿人在使用社交媒体。

 

因此，在2020年，我们将目睹更多使用招聘标签和有吸引力的内容（如短视频等）作为招聘营销的一部分。我们还将看到更多组织鼓励员工分享他们的成就与奖项，以 建立他们的招聘影响力并吸引新员工。

 

07 多样性 

 

无数事实证明，多元化的团队在工作中表现更好。因此，越来越多的人力资源部门和招聘公司将任命专职人员，致力于增加所服务公司的团队多样性。

 

未来，组织将加大工作量度，重塑岗位描述，并在不同的社区群体中宣传推广，以吸引更多多元化的候选人。我们还将看到专门从事多元化工作的人员配备机构的数量不断增加，助力 打造多元化的团队，一方面员工能力与发展加多元化，另一方面员工的种族、性别、文化背景、教育背景等更加多元化。

 

08 雇主品牌

 

人们都喜欢在他们引以为傲的公司工作。正如客户购买产品和服务一样，员工也在"购买"企业的文化和服务。 好的雇主品牌能激发员工的认同感，为人才招募带来更大的吸引力。

 

根据CareerArc的一项研究，有75％的求职者在申请之前考虑了企业的雇主品牌。这就是为什么我们会看到更多组织专注于构建专门用于企业文化、员工体验以及其他相关雇主品牌内容的原因。

 

09 软技能

 

LinkedIn研究表明，89％的不良员工通常缺乏创造力、说服力、团队合作能力、协作能力、适应性和时间管理等软技能。 正是这些软技能，决定着员工未来的发展潜力和长期绩效。

 

但是，在传统的人力资源管理中，如何评估和确定这些软技能一直是一个挑战，这就是为什么HR希望随着需求的增长而修改其评估流程的原因。

 

随着AI技术的发展，数字化的工具已经可以满足HR的需求。e成科技的AI面试官和人才画像等智能产品，凭借领先的AI技术并融合专家知识， 帮助HR用数字化技术洞察每个员工冰山下的素质、动机、价值观等，通过人工智能算法评估候选人的表达能力、 创造力、领导力、团队合作能力等软性技能。

 

10  招聘质量

 

AI技术可以用来评估员工和候选人，同样也将逐步用于衡量招聘团队本身的绩效。

 

在招聘工作中，时间和资金成本更容易量化，但质量却很难评估。

 

未来，AI算法模型将可以对HR的绩效进行评估，通过分析一组设定时间内的各种指标和团队内的整体绩效，从而为企业和人力资源部门提供更深入的洞察力和决策依据。

 

数字经济时代，科技发展日新月异，市场环境变化莫测，创新应用层出不穷，企业和HR要 具备前瞻性战略眼光，拥抱不确定性，掌握新技术和更强的数字化、智能化工具， 始终保持与创新科技和新兴趋势步调一致， 推动企业数字化变革。