如何通过“望闻问切”，招到合适的人？

说到"望闻问切"，大家脑海里可能马上浮现出"中医诊疗四步法"。其实对于面试官、HR、用人经理来说，"望闻问切"四步法也提示了人才筛选过程中的关键点，能够节省HR自身以及业务经理甄别人才所投入的时间，更加提升招聘的质量！

如何通过"望闻问切"的有效实施，在短短的面试过程中找到最合适的人，科锐国际专家顾问有着独到的见解。

 

1"望"

简历筛选，确认面试问题，观察候选人

望即看，在看的过程中结合分析，我们总结了一些行之有效的方法和关键要素。

 

 

2"闻"

听回答，听评价，听背调

闻即听，我总结为五个方面。

建议用人经理或者面试官在理想人选的能力要素中，提炼出三个最需要的能力，这样才能在简历筛选和面试中更加有的放矢。

 

3"问"

问自己，结构化面试及注意点

"问"的技术含量很高，我们可以从两个方向来看。

首先问自己，想清楚要什么样的人了吗？自问面试时做到公平、公正了吗？

再问候选人。大家可能都知道非常著名的"冰山理论"，代表一个人所具有的外显能力和潜在特质。对于招聘而言，冰山显露出来的是一个人的知识技能，在简历和面试中显而易见。而隐藏在水面下的则是一个人的社会角色，自我特质和动机。

那么，有什么办法能推断出一个人内在的特质呢，我觉得在于他的行为，可以通过一些面试方法和技巧来帮助我们挖掘和判断，比如结构化面试。其实结构化面试的流程很简单，无论我们在面试中的角色是什么，都可以采用以下步骤：

这里面涉及到一个非常重要的理论，就是STAR原则。

当然，STAR原则在实际应用中也会出现不同的情况，大家对候选人讲述的故事要去注意识别。

 

4"切"

达成一致，make decision，follow up

中医切好脉之后，会给出诊断和一些药方来解决病症的问题。在面试中我们可以理解为在某些方面达成一致，做出决策或者推动流程，进而解决招聘问题。

在这个过程中，需要用人部门、HR包括候选人在内的全部参与者达成一致，如果任何环节产生犹豫，听听其他人的声音，千万不要坚持己见。

从offer发出到入职这个过程也非常重要，我们要定期去关心候选人需要什么帮助？有什么疑惑？流程办理顺利吗？给对方介绍一下入职第一天的基本事项，建议至少与候选人保持每周一次的沟通频率。

细节是成败的关键，候选人从众多offer中作出最终选择，可能往往就取决于这些细节。