中国式经验：如何高效地复工复产

作为全球第二大经济体，中国的经济指数已然成为全球供需晴雨表。2020 年，席卷全球的 " 新冠肺炎 " 疫情，让中国成为了另一个重要领域的权威 -- 成功抗击疫情，带领企业重新运转，快速恢复经济。

中国及东南亚地区总经理

在快速复工复产的众多企业中，就有全球知名的制造公司 Manuli Hydraulics -- 一家在中国渡过危机的企业。今天瀚纳仕Hays 邀请 Manuli 总经理卢卡·波齐(Luca Pozzi)与大家分享企业如何克服新冠疫情的危机，以及员工管理和招聘方面的经验。

远程联络保持积极响应

第一次听到疫情的消息是在春运期间，随后情况急转直下，开始影响中国民众的日常生活。但 Luca 坚信中国的抗疫战能取得最终的胜利，是因为他看到政府和人民对待疫情的严肃态度，" 许多人放弃了假期欢聚，自觉在家隔离。"

春节后中国政府宣布，大部分地区的企业复工日从 1 月 31 日延长至 2 月 10 日。虽然当时公司多数员工都不在办公室，但是公司团队还是开始保持远程联络，共同规划应对策略。

" 管理团队夜以继日地工作：了解实际情况、公司业务，尤其是工厂运行需要哪些特定的健康和安全程序。" Luca 认为，中国政府每天都更新疫情信息和相关规定要求，使得企业的复工准备工作得以快速推进。

制定全新流程，保证企业重回正轨

要度过危机，企业需要双重战略，包括建立新的工作方式，同时确保及时获得必要的防护物资。

Luca 说：" 这是团队真正发挥作用的时刻，每个人都在认真思考最佳解决方案。我们一方面细化了工厂内的隔离方案，另一方面迅速采购所需的防护物资：口罩、手套和消毒剂。到 2 月 10 日，公司已经做好了物资准备。"

新的工作方式也建立了起来：

每位员工入厂需通过体温筛查，无论何时都佩戴口罩和手套，取消所有见面会，通过微信或 Skype 等程序进行沟通。重新安排员工座位，并实施分餐分桌，这些措施一直实施到现在。

也正是因为这些快速而到位的举措，帮助 Manuli 在第一时间通过了当地政府的复工审批，在 2 月 13 日就正式复工复产了。

复工后的持续管理可以分为以下四个步骤

1确定关键人员

首先确定实际能够返岗员工的比例，进行有效的核实。其次需要决定哪些员工要实地办公，哪些员工可以远程办公。

2营造安全的工作环境，确保员工身心健康

了解并强化员工对返岗的情绪至关重要。制定专门的计划来监控并鼓舞员工士气，完善公司的健康和安全程序可以帮助实现这一目标。当员工了解并感受到公司有完整的方案来阻止病毒传播、保障员工安全，他们就会愿意来到工厂投入工作

3 保证高效的双向沟通

Manuli 具备远程办公和视频会议的基础设施与技术支持。公司的客户和合作伙伴在应对远程系统方面也能够匹配，选择适合的沟通工具保持及时的双向沟通非常重要。

4 推动员工分批返岗，恢复产能

随着公司复工的进程，Luca 制定了员工返岗计划：3 月 15 日前销售人员返岗，并开始制定新的销售和项目计划；财务人员也逐步返岗处理款项，并推动与其他部门的沟通和互动。短短一个月的时间里，公司的业务回到正轨，在 3 月初就实现了 90% 的产能，并以超出预期 60% 的产量收官。

Luca 说到：" 突然之间，我们的业务就像中国的一切一样一飞冲天。我们接到了 18 个月来最大的订单，生产率也达到历史最高水平，上一个记录是在 2005 年。" 这对于一家本该在疫情中受到重创的传统制造业企业而言，是一个了不起的成就。

但自疫情爆发以来，

Luca 的人事重点有了调整，

某些技能和角色的重要性有所上升：

项目管理

" 在这场危机中，项目管理无疑是最重要的技能。" Luca 说，" 我们的项目经理不仅能够规划关键项目，还能够按时采取行动。最重要的是，他们能够迅速制定程序和目标，以规范公司内部的工作方式和行为。"

EHS 管理

" 在今天的中国，日益严格的环境和安全法规使 EHS 成为一个关键职能。政府不断强调安全措施的重要性，这些措施不太可能很快被取消。我们也将继续聘用富有激情的工程师，努力提高我们的应对能力，为未来的此类紧急情况做更周密的准备。"

" 激情很重要，因为在危机期间，每个人都在努力寻找解决方案，而不仅仅是完成一份工作。"

人力资源

Luca 认为，有经验的人力资源专业人士和业务合作伙伴非常重要，他们能够真正与员工沟通并帮助留住他们。他指出：" 在此次危机期间，真正起到作用的是去年对人力资源部门培训的投资，培训帮助他们提高了绩效和技能。"

招聘主管

Manuli Hydraulics 目前仍在招聘，Luca 希望利用自己在危机中的经验，改进未来的工作方式。" 回到工作岗位后，我想实施的最大的一个改变是强化和改进我们的招聘流程。"

其他的关键职能包括销售、质量、营销岗位，详细内容可见报告完整版。

疫情时期，

企业的战略和管理是渡过危机的关键，

但任何组织的核心都是员工

01 要与你的工作群体保持深入交流

利益相关者管理在危机时期尤为重要。无论是对员工、客户还是供应商，选择合适的社交网络平台，向利益相关者展示公司如何应对紧急情况、恢复运营至关重要。

02 拥有广泛人脉的人才

面对疫情，需要与当地和国际网络保持密切联系，实时了解与复工相关的消息，保证符合相关规定。各职能部门也要与政府职能部门保持联系，了解监管规定并保证正确实施，防止遗漏或出错。

03 正确的人与正确的时间

企业组织真正需要做的，是确保在每个职能部门、每个岗位上的员工都能够达到企业的期望。尤其是在这样的特殊时期，必须在正确的时间，把正确的人员安排到准确的岗位上。

Manuli Hydraulics 的顺利复工，

其实更像是一场成功的危机项目管理。