浦东人才交流中心组合拳做好“一网通办”服务

目前，上海全力推进"一网通办"的政务服务，旨在将面向企业和群众的所有线上线下服务事项，逐步做到一网受理、只跑一次、一次办成。按照市、区人社局相关工作要求，浦东人才交流中心把"一网通办"作为落实以人民为中心发展思想的具体实践和优化营商环境的重要抓手，不断创新手段和服务，努力自觉当好服务企业和服务人才的"店小二"，进一步提高人才服务质量和服务效率。

近日，浦东人才交流中心正式成立了由12名青年党、团员业务骨干组成的 "政青春CPO（青年•人才政策首席宣讲官）"宣讲团，他们将推动政策之声直达企业，为提升政务服务展现年轻风采。

"政青春CPO"是浦东人才 交流中心团总支牵头，以90后年轻员工为主体的青年人才政策宣讲团队。宣讲团以优化人才发展环境、服务产业发展为目标，紧紧围绕创新驱动发展战略，重点针对市、区两级有关人才政策进行宣讲。根据服务对象实际需要，CPO们将采用"订单式"服务，深入到企业、园区、社区，以"送政上门"的方式实现与企业的精准对接，将政策实实在在地送到企业手里，同时加强与社区、街镇的合作，共同促进企业更好的发展，助力优化浦东营商环境。

为使区内企事业单位深入了解"一网通办"操作系统，做好新旧系统的平稳过渡，浦东人才中心通过大数据比对，找出了区内业务量TOP100的企业，举行了 "TOP100一网通"培训会。

培训现场

培训会介绍了"一网通办"申报的流程变化，并全面演示了通过"一网通办"平台如何操作"用人单位开户"和"用人单位前台申报"。对具体操作过程中需要注意的相关事项进行重点辅导，以用人单位申请居转户网上信息填报为例，详细讲解了用人单位人员信息填写要领及上报材料相关要求；并对系统操作过程中遇到的问题现场进行解答。让各企业充分了解到"一网通办"的优势和便利，为"一网通办"的落实做好准备工作。

为进一步加强业务指导，做好政策宣传，提升业务办理效率，浦东人才交流中心根据区域特点，将TOP100的企业分配到7个受理点，创新采用了联络员制，每个受理点将设立一名联络员对企业进行"一对一"的手把手服务，通过实地了解企业在办理过程中所出现的问题，从政策解读、业务流程、实际操作等指导企业申办的全过程，有效保障企业申报成功率。