中智人力资源管理咨询有限公司——开启客户之门的金钥匙

您有没有这样的体会，跟客户合作的过程中，总是找不到共"赢"点？所谓的合作也常常仅简单地围绕价格争得面红耳赤，不欢而散？每一次拜访客户都似一次煎熬的"旅行"。

课程目标：
通过本次课程的学习，您将：

了解如何探询并把握客户的策略性需求，帮助客户度身定制商业建议
掌握在不同的业务阶段与客户交往的实用技巧
掌握实际工作中可以应用的基本工具

最终，让我们可以找到如何与客户合作的"金钥匙"，成为客户的专业顾问，从而与客户达成"信赖、合作、共赢"的良好关系。

课程大纲

模块一：客户现在面临的主要挑战及期待
关键点一  客户忠诚度及受影响因素
关键点二  客户效率及受影响因素
关键点三  客户期待什么样的合作伙伴


模块二：如何找到与客户合作的"金钥匙"：业务展开前
关键点一  现状分析与把握
关键点二  策略评估与选择
关键点三  制定清晰、可执行的目标

模块三：如何找到与客户合作的"金钥匙"：业务展开时
关键点一  双方合作的关键要素分析
关键点二  客户的机会点以及如何受益

模块四：如何找到与客户合作的"金钥匙"：业务展开后的日常维护
关键点一  如何持续地探询并把握客户真正的策略性需求（真正了解客户是维护良好业务关系的前提）
关键点二  拜访客户6步骤（有效的客户拜访是赢得客户信赖的关键）
关键点三  如何处理异议（了解异议的本质及如何有效处理的基本步骤）

课堂练习 ：
- 学员携带自己负责的真实客户或在真实案例的情境下，跟着2天的培训课程，一步步地训练并掌握与客户合作的"金钥匙"的具体步骤与方法
- 多种实际案例演练、游戏互动及视频应用，让学员亲身真实体会、感悟及掌握如何挖掘客户策略性需求的技巧

讲师：王老师

机构：中智人力资源管理咨询有限公司

网址：http://pst.hrstage.com/getOneCourseInfo/1895